Conditions de livraison
Les présentes conditions de livraison régissent les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur notre site Web situé à l’adresse https://felixshop.ch (« Site Web »). En effectuant un achat sur notre Site Web, vous acceptez les conditions de livraison suivantes :
Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons en Suisse, dans les zones spécifiées sur notre Site Web. Veuillez consulter la page de livraison de notre Site Web pour connaître les zones de livraison couvertes.
Délais de livraison
Chaque commande est soumise à un délai de traitement avant expédition. Le délai de livraison total, incluant le traitement et l’expédition, est estimé entre 4 et 7 jours ouvrables pour les livraisons standard en Suisse, à compter de la confirmation de la commande. Ces délais peuvent varier en fonction de votre zone de livraison, de la disponibilité des produits et des périodes de forte activité.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, sur l’ensemble des zones de livraison couvertes. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment de la commande.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande. Assurez-vous de fournir les informations nécessaires, y compris le nom du destinataire, l’adresse complète, le numéro d’appartement, le code postal et le numéro de téléphone de contact.
Suivi de la livraison
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Réception de la livraison
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse e-mail suivante : support@felixshop.ch.
Non-livraison
Dans de rares cas, il peut arriver que nous ne puissions pas effectuer la livraison de votre commande en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, catastrophe naturelle, restrictions douanières, erreurs d’adresse). Si nous ne pouvons pas livrer votre commande, nous vous en informerons et procéderons au remboursement de votre paiement, le cas échéant.
Restrictions de livraison
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de leur nature ou de la réglementation en vigueur. Ces informations sont précisées sur la fiche produit concernée.
Veuillez noter que toutes les livraisons sont soumises aux conditions générales de vente disponibles sur notre Site Web. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions générales de vente.
